제품상담 및 A/S 안내
- 그래비티 코리아 고객지원 문의하기 또는 뮤플(muple.com)로 문의주시기 바랍니다.
- 제품의 A/S가 필요하신 경우 직접 본사에 내방하시거나 택배를 통하여 접수하시면 됩니다.
(수입제품 특성상 모든 제품의 A/S 파트가 입고되어있지는 않습니다. 꼭 미리 상담 받으시기 바랍니다)
- A/S는 제품의 초기불량을 제외하면 기본 유상 서비스입니다.
접수방법 안내
- 직접 본사에 내방 하시거나 택배를 통하여 접수하시면 됩니다.
- 연락처와 제품의 고장 상태를 자세히 기재하셔서 보내주셔야 보다 빠른 A/S가 가능합니다.
(성명/상호명, 전화번호/핸드폰번호, 받으실 주소, 제품의 고장 증상, 구입일자, 정품등록 여부 등)
- 택배 접수 시, 왕복 택배비 중 1번은 당사에서 부담하고 나머지 1번은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
(단, 제품 구입 후 10일내의 초기불량의 경우에는 본사에서 왕복 운송비를 모두 부담합니다.)
- 평일 : 월~금 (오전 10시 30분 ~ 오후 7시)
(토요일/일요일 및 법정 공휴일은 휴무입니다)